Veelgestelde vragen
Levering & retourneren
Veelgestelde vragen
Product met status levertijd op aanvraag. Wat geeft dit eigenlijk aan?
Het door jou gezochte artikel heeft de status “Levertijd op aanvraag”. Maar wat betekent dit precies?
Het is voor ons niet altijd mogelijk om een nauwkeurige levertijd te geven. De markt heeft momenteel te kampen met een tekort aan materialen en dit heeft geleid tot langer dan gebruikelijke productie- en levertijden van onze leveranciers. Dit is een veelvoorkomende uitdaging voor veel bedrijven in de huidige markt en het heeft invloed gehad op de beschikbaarheid van bepaalde producten en onderdelen die we nodig hebben om orders uit te voeren. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.
Hoewel de meeste producten in ons assortiment uit voorraad leverbaar zijn, bieden wij ook de mogelijkheid om producten te bestellen die niet in ons assortiment zitten. Voor deze producten kunnen wij pas na aanvraag/bestelling een levertijd aangeven. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
Verzendkosten in Nederland
Voor bestellingen tot € 30,00 rekent WTW Filters Kopen € 4,95 aan verzendkosten, ongeacht het aantal artikelen, de prijs en de grootte. Vanaf een ordergrootte van € 30,00 is verzending gratis.
Verzendkosten in België
Voor bestellingen tot € 75,00 rekent WTW Filters Kopen € 4,95 aan verzendkosten, ongeacht het aantal artikelen, de prijs en de grootte. Vanaf een ordergrootte van € 75,00 is verzending gratis.
Ik heb een vraag over de levering van mijn bestelling.
Heb je vragen over de levering van een bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch via 085 0345 3456 of per e-mail via [email protected]. Onze medewerkers helpen je graag verder.
Palletlevering, wat houdt het in?
Vanwege het gewicht en/of de omvang van de zending worden sommige bestellingen op pallets geleverd.
Voor deze zendingen is geen Track & Trace service beschikbaar. In plaats daarvan wordt een bevestigingsmail gestuurd met de geplande leverdatum en neemt de chauffeur 1/2 uur voor de levertijd telefonisch contact met je op.
Houd er rekening mee dat retourzendingen op pallets niet onder ons standaard retourbeleid vallen.
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
WTW Filters Kopen zorgt voor een vlotte verzending. Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur en is het artikel op voorraad? Dan wordt je pakket nog diezelfde dag overgedragen aan onze bezorgpartner.
Liever je bestelling ophalen wanneer het jou uitkomt? Kies dan voor levering bij een DPD Parcelshop. Zodra je een Track & Trace-code ontvangt, kun je zelf eenvoudig een afhaallocatie selecteren.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling aankomt?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van DPD een Track & Trace-code. Hiermee zie je precies wanneer je pakket wordt geleverd. Past het bezorgmoment niet? Dan kun je via www.nieuwelevering.nl meteen een nieuwe bezorgafspraak maken.
Wil je liever zelf bepalen wanneer je het pakket ophaalt? Kies dan voor levering bij een DPD ParcelShop in jouw buurt.
Let op: Voor leveringen per pallet gelden afwijkende bezorgvoorwaarden.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Voor reguliere zendingen geldt: retourneren is gratis binnen een termijn van 90 dagen. Gaat het om een levering per pallet? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst van je retourzending zorgen we ervoor dat het bedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel. Heb je bij je bestelling verzendkosten betaald? Dan bedragen deze kosten € 4,95 en worden ze niet teruggestort.
Vragen? Neem gerust contact op
Wij helpen u graag verder
Whatsapp met
Onze supportchat